Countus is een gevestigde speler in accountancy en bedrijfsadvies, met een sterke aanwezigheid in het MKB en de agrarische sector. De organisatie telt ruim 750 medewerkers, verspreid over meerdere vestigingen. Het vakmanschap is groot en klantgerichtheid staat hoog in het vaandel.

‍

‍Situatie

Zoals bij veel groeiende organisaties liep Countus ertegenaan dat rapportages nog rechtstreeks op bronsystemen draaiden. Omdat eenduidige definities en governance nog niet overal gelijk waren belegd, spraken teams niet altijd dezelfde taal. Daardoor zakte het vertrouwen in de stuurinformatie weg. Precies daar lag de kans vooreen stevig data fundament met heldere definities en eigenaarschap. Van fragmentatie naar voorspelbare, betrouwbare sturing.
 

De ambitie

Countus is een accountants- en adviesorganisatie; data is hun kern. De ambitie is om het potentieel van data maximaal te benutten; intern beter sturen en extern klanten verrijken met heldere inzichten en sector benchmarks. Kortom: datagedreven werken vanuit één taal vraagt om een stevig intern datafundament om niet alleen betere rapportages te genereren maar ook structurele grip te creëren.

Dat betekent:

• interne capaciteit opbouwen om data te modelleren, beheren en begrijpen;
• een solide, toekomstbestendig dataplatform als fundament;
• heldere definities en één manier van kijken naar stuurinformatie;
• en een manier van samenwerken waarbij de gehele organisatie dezelfde taal spreekt.

Op advies van Always be learning doorloopt Countus het In-house Data TeamFramework: vanaf dag één samen bouwen aan een in-house dataorganisatie waar mensen, processen en technologie naadloos samenwerken.

De aanpak: regie op data hoort in-house

De samenwerking tussen Countus en Always be learning startte vanuit één heldere overtuiging: we bouwen niet alleen een oplossing, we bouwen ook het vermogen om ermee te werken.

Dat betekende vanaf het begin een tweesporen aanpak:

1.    Technisch: de inrichting van een stabiel, schaalbaar dataplatform.

2.    Organisatorisch: het ontwikkelen van intern eigenaarschap en datavaardigheid.

1. Inrichting van het dataplatform

Na een inventarisatie van platformen als Databricks, Snowflake en Microsoft Fabric is gekozen voor Fabric, omdat dit het beste aansluit op de bestaande Microsoft365/Dynamics-architectuur. Resultaat: één centrale omgeving waarin CRM-,Finance- en HR-data worden ontsloten, gestandaardiseerd en via een semantische laag eenduidig beschikbaar komen voor rapportage.

• Integratie: Fabric DataPipelines plus PySpark notebooks voor herhaalbare aanvoer.
• Model: Kimball-dimensie modellering vanuit bedrijfsprocessen en informatiebehoefte; feiten/dimensies via een beheerde Power BI-semantische laag met eenduidige definities en relaties.
• Werkwijze: CI/CD voor versiebeheer en gecontroleerde uitrol.
• Toegang: RLS/autorisatie per rol/afdeling.
• Betrouwbaarheid: data wordt dagelijks en bijwijzigingen gekopieerd; per dag blijft een snapshot beschikbaar. Bronsystemenworden daarbij ontzien; geen herhaalde full loads.

2. Scrum, kennisopbouw en organisatie brede betrokkenheid

Countus is in ontwikkeling; datagedreven werken ondersteunt de nieuwe manier van werken. Daarom is door ABLeen agile ritme neergezet waarin techniek en business structureel samenkomen.

Business

‍In de eerste fase zijn gerichte sessies gehouden met verschillende afdelingen om te bepalen waar de meeste waarde zit en hoe data kunnen helpen. Op basis hiervan zijn use-cases geprioriteerd en succescriteria vastgelegd. In tweewekelijkse sprints worden prioriteiten en use-cases aangescherpt en in reviews getoetst met debetrokken business. Tegelijk zijn per domein Data Stewards aangewezen als linking pin tussen de business en het datateam. Zo ontstaat draagvlak én eigenaarschap in de lijn. Product ownership ligt bij Countus (prioriteit en roadmap), terwijl ABL richting en kwaliteit borgt.

Het effect: focus op wat direct toegevoegde waarde brengt aan de gestelde doelen, één taal in definitiesen een organisatie die direct in staat gesteld wordt om mee te werken. In de volgende fase wordt dit ritme verder uitgerold naar teamleiders en managementlagen om besluitvorming te versnellen en uniformiteit te verdiepen.

Mens

‍Vanaf dag één is snelheid gecombineerd met kwaliteitsborging: het datateam is ingericht met heldere rollen, een vaste way-of-working en standaarden voor modellering, versiebeheer en releases. Het traject liep van co-build naar coachende overdracht; parallelzijn in-house specialisten geworven (Max Tuinman - zie foto) en ingewerkt, met training en coaching op de nieuwe standaarden. Zodra de werkwijze landt en het interne team zelfstandig draait, wordt externe inzet bewust afgeschaald en ligt de regie volledig bij Countus.

“ABL bouwt het technische fundament én bouwt mee aan onze dataorganisatie. Ze leveren expertise en specialisten die bij ons team passen met de juiste skills en de juiste houding. Ze snappen dat het om inhoud én samenwerking gaat: we doen het samen, niets over de schutting. Met voeten in de klei; geen PowerPoint-adviezen maar praktisch meewerken. Dat past bij ons.” - Henrieke Huisman, IT Manager Countus

‍

Resultaat: inzicht met eigenaarschap

Er staat nu een stabiel, schaalbaar en begrijpelijk platform. Data uit Finance, CRM en HR komt centraal samen; rapportages laden snel, zijn betrouwbaar en consistent. Teams beantwoorden zelf vragen, met zicht op herkomst, logica en betekenis van de data. De business ervaart de meerwaarde van datagedreven werken en is klaar voor bredere uitrol naar teamleiders en managementlagen.

Concreet

Een in-house datateam (op eigen payroll), eenstate-of-the-art dataplatform en groeiend draagvlak in de organisatie.

• ‍HR: dagelijkse, eenduidige verzuim rapportages en benchmarks; teamleiders sturen op actuele cijfers. ‍
• Finance & business: stabiele cijfers met heldere definities; ‍
• Datakwaliteit/CRM: inzicht in volledigheid en juistheid; gerichte verbeter acties.
• Adoptie: uitrol naar secretariaten, management en vestigingen voor breder gebruik.

"We zagen in de markt dat veel partijen óf een standaardproduct verkopen, óf tijdelijk iemand neerzetten. Dat wilden we niet. Wij wilden een partner die ook meedenkt over volwassenheid, eigenaarschap en governance. ABL combineert techniek met mens en organisatie. Ze begrijpen onze Microsoft-omgeving, spreken de taal van accountancy en bouwen mee met ons eigen team, zodat we het uiteindelijk zelf kunnen.” - RikVree, Enterprise Architect Countus

‍

Afbeeldingen: Countus & Always be learning (https://www.countus.nl/)

‍