Pieter van Foreest is een ouderenzorgorganisatie in de regio Delft, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Westland. De organisatie levert zorg, wonen en welzijn voor ouderen, en daarbij komt veel data vrij. Samen met onze partner Avance hebben we Pieter van Foreest geholpen om die data om te zetten naar heldere stuurinformatie, zodat teams sneller kunnen bijsturen en de zorg beter aansluit op de cliënt.

De uitdaging

Binnen Pieter van Foreest was veel informatie beschikbaar, maar versnipperd over verschillende systemen en databronnen. Data over geleverde zorg, roosters en inzet, financiën, medicatie en andere processen stond los van elkaar. Daardoor was het lastig om:

• snel een betrouwbaar totaalbeeld te krijgen,
• eenduidige definities en KPI’s te hanteren,
• en inzichten beschikbaar te maken voor zowel zorg- als bedrijfsvoering.

Het gevolg: vragen werden telkens opnieuw uitgezocht, inzichten waren persoonsafhankelijk en sturen op kwaliteit en efficiëntie kostte onnodig veel tijd.

Onze aanpak

We zijn gestart bij de praktijk: wat moet een team écht kunnen zien om beter te sturen? In gesprekken met verpleegkundigen, zorgverantwoordelijken en business controllers hebben we de onderliggende informatiebehoefte scherp gemaakt. Niet alleen “welk dashboard wil je?”, maar vooral: welke beslissing wil je hiermee nemen en welk gedrag wil je versterken?

Daarna hebben we in korte iteraties gewerkt:

1. gewenste inzichten en definities afstemmen (één gezamenlijke taal),
2. relevante databronnen verzamelen en koppelen,
3. dashboards ontwikkelen en testen met gebruikers,
4. aanscherpen op bruikbaarheid: eenvoud, betrouwbaarheid en adoptie.

De oplossing

We hebben stuurinformatie ontwikkeld die meerdere perspectieven samenbrengt: zorginhoud én bedrijfsvoering. Door data te ontsluiten, te verbinden en inzichtelijk te maken in dashboards, kregen teams overzicht en konden ze sneller signaleren waar bijsturing nodig is.

Een belangrijke succesfactor was het “vraag vóór data”-stuk: door goed door te vragen ontstond er één heldere kernvraag in plaats van losse wensen, tegenstrijdige belangen of dashboards die uiteindelijk niemand gebruikt.

Impact voor de organisatie

Met de nieuwe dashboards en rapportages beschikt Pieter van Foreest over:

• meer grip op processen en prestaties (zorg én organisatie),
• minder handmatig uitzoekwerk en afhankelijkheid van losse experts,
• betere gesprekken op basis van dezelfde cijfers,
• en praktische handvatten om continu te verbeteren.

Meer waarde uit data halen?

Veel organisaties hebben genoeg data, maar missen één helder beeld om op te sturen. Wij helpen je om van losse bronnen naar betrouwbare inzichten te gaan: praktisch, snel en met draagvlak in de organisatie.


PS. Ben je data specialist en spreekt dit verhaal jou aan en lijkt het je leuk om veel te leren en afwisselende projecten te doen? Wij zoeken goede en leuke collega’s om ons team te komen versterken! Kijk op onze vacaturepagina voor meer informatie over hoe het is om bij ons te werken en de openstaande vacatures.

Alle afbeeldingen: Pieter van Foreest (https://pietervanforeest.nl/)

‍